我国早已颁布了关于网站无障碍建设的法规和指导性文件。那么，广东省在这方面的情况怎样？经过一番调查，我们发现虽然取得了一些进步，但还存在不少问题。让我们一起来看看。

建设普及率低

广东省内，各级政府对于网站无障碍化建设给予了高度关注，并已取得一定成效。然而，在161个政府门户网站中，仅有84个实施了无障碍建设，占比达到52.17%。在党政机关的928个网站中，仅有205个开展了相关工作，占比仅为22.09%。由此可见，众多网站在无障碍建设方面存在不足，普及程度相当低。

一些地方的政府网站由于资金不足或重视不够，尚未将无障碍建设纳入计划。残障人士在使用这些网站时面临诸多不便，与国家的要求相比存在较大差距，亟需加以改进。

建设服务不规范

很多网站进行了无障碍建设，通过语音阅读功能来帮助用户阅读网页内容。然而，这仅满足了部分需求。实际上，网站在感知、操作、理解以及兼容性等方面仍存在障碍。对于盲人和其他重度视力障碍者来说，他们仍然无法全面访问网站信息。

这些网站的服务，在运用网页镜像代理技术或框架嵌套模式时，出现了问题。网页加载速度变得缓慢，有些动态网页的数据丢失情况增多，网页的样式也可能出现扭曲。对于需要身份验证的服务，比如注册或查询，也因为这些问题而无法正常进行，这给残障人士使用网站带来了不便。

缺乏相关工具支持

在广东，多数机构并未提供无障碍的电脑网站客户端。对于不太懂得或完全不会独立操作电脑的残障人士来说，他们面临的问题在最后一步无法得到解决。以一些年纪较大且视力有障碍的人为例，他们操作电脑本身就不够熟练，缺乏合适的辅助工具，导致上网访问变得极为困难。

各级政府和党政机关的网站在移动化方面投入不足。随着移动互联网的迅速发展，人们普遍使用手机上网，但相关网站却未能及时跟进。残障人士在使用手机访问这些网站时，遭遇不佳，其需求也未能得到充分满足。

无障碍服务渠道少

政府与党派机关的网站，无障碍服务热线和咨询窗口数量有限。即便存在，许多也名存实亡，咨询问题时往往无法得到及时反馈，甚至无人理睬。残障人士在遇到难题寻求援助时，往往难以找到可靠的求助渠道。

线上交流的障碍较少的社区或平台极为罕见。在这些社区中，残疾人士能够分享使用网站的心得，提出问题，政府也能收集他们的看法。然而，目前缺少这样的平台，导致政府和残疾人士之间的交流途径变得狭窄。

达标情况堪忧

网站的评估涉及多个维度，比如网页内容对残障用户的感知度占30分，操作便捷性也占30分，内容理解度则占20分，与辅助工具的兼容性也各占20分。总体上，多数网站的得分并不理想。

某些网站存在易用性问题，色彩搭配不当，图标不够清晰，导航不明确。操作方法单一，不便残障人士使用。内容理解上，文字表述繁复，缺乏详尽解释，给残障人士带来理解障碍。与第三方辅助工具的兼容性不佳，导致辅助工具无法使用，进而影响了使用感受。

均衡发展不足

各地网站无障碍建设水平差异显著。在发达地区，政府网站建设良好，拥有专业团队管理，资金充足，无障碍设施较为完备。相较之下，欠发达地区资金不足，技术力量较弱，网站建设进度缓慢，无障碍建设更是难以实现。

各网站之间存在显著差异。比如，与民众生活紧密相关的部门，如人社、医保等，由于用户众多，其无障碍设施相对较好。然而，对于一些不太热门的部门网站，由于访问量较少，它们对无障碍建设的重视程度不高，导致残障人士在使用时面临诸多不便。

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